La collaborazione con ènostra si è concretizzata con il completo rifacimento del gestionale dei servizi ai soci, in sostituzione del precedente, progettato per Retenergie prima che questa si fondesse appunto con ènostra.
Il problema è gestire in modo personalizzato i servizi che i soci chiedono ad ènostra, che spaziano da semplici, ma essenziali, consulenze sul risparmio energetico, alla progettazione e messa in opera di pannelli fotovoltaici, coibentazioni, … e molte altre cose legate alla sostenibilità ambientale ed all’uso di energia da fonti rinnovabili. Questi servizi sono svolti da una rete territoriale di tecnici specializzati convenzionati (molto spesso sono essi stessi soci della cooperativa) che sono ingaggiati da ènostra e messi in contatto con i soci che hanno richiesto il servizio secondo ben precise regole.
Il gestionale dei servizi ai soci, un’applicazione web sviluppata da noi con tecnologia Java EE, ospitata sul nostro cloud privato e fruita da ènostra in modalità /Software as a Service/ (SaaS), si occupa di seguire passo a passo tutto l’iter della richiesta, dalla prima telefonata alla sua conclusione sia tecnica che amministrativa, prendendosi cura di tutte le sue fasi: richiesta, candidature dei tecnici, assegnamento del servizio, offerta e sua accettazione (o, eventualmente, rifiuto), esecuzione del servizio, avanzamento lavori, fatturazioni, comunicazioni tempestive e pro-memoria ai vari attori implicati. Inoltre, fornisce all’amministrazione di ènostra dei report che le permettono di avere una panoramica della situazione costantemente aggiornata.